KPIni oʻlchaydi · Koʻnikmalarni oʻstiradi
Kompaniya maqsadli koʻrsatkichidan bir xodimning kunlik vazifasigacha.
Aksar tashkilotlar ish natijasini yiliga ikki marta, xotiraga tayanib baholaydi va hamma bundan qoʻrqadi. Dono ritmni ham, dalilni ham oʻzgartiradi. Kompaniya maqsadlari har bir boʻlim va har bir xodimgacha kaskad boʻlib tushadi, shunda har kim oʻz ishi kompaniya raqamini qanday siljitishini aniq koʻradi. Har oy har bir xodim sanali faktlarga qurilgan halol oynani oladi va uni rahbaridan oldin koʻradi.
Ekranlarda xayoliy kompaniya koʻrsatilgan.
Dono xodimlaringizni oʻstiradi.
Pastga tushadigan va yuqoriga koʻtariladigan KPI.
Kompaniya KPIlari boʻlimlarga va xodimlarga kaskad boʻlib tushadi, ogʻirliklar yigʻindisi yuzga teng. Kaskadni Dono taklif qiladi. Unga HR egalik qiladi.
Dono bilan KPI tuzing.
Uni bir gap bilan tasvirlang. U taʼrifni ilova haqiqatan oʻlchay oladigan narsalardan tuzadi, oʻtgan davr raqamlarida sinab koʻrsatadi va maqsad taklif qiladi.
Har bir raqam ortida fakt.
U natijalarni ishning oʻzidan hisoblaydi: vaqtida bajarilgan vazifalar, SLA doirasidagi murojaatlar, yutilgan bitimlar, vaqtida toʻlangan hisob-fakturalar, ishga olish vaqti, tugatilgan oʻqish va boshqalar. Raqamni bosing, faktlarni koʻring.
Bitta aniq ishonch zanjiri.
Rahbar tasdiqlaydi. HR qulflaydi. Ish haqi faqat qulflanganini oʻqiydi.
Kompaniya raqamini siz siljitayotganingizni koʻring.
Har bir xodim oʻz KPIlarini koʻradi, bir tugma bilan tanishganini tasdiqlaydi va kompaniya maqsadiga qoʻshgan hissasini aniq taqsimot koʻrinishida koʻradi.
Mening oʻsishim, har oy.
Nima yaxshi chiqdi, qonuniyatlar va keyingi oyda sinab koʻrish uchun bir-ikki narsa, har bir satr sanali faktlar bilan tasdiqlangan. Xodim buni rahbaridan oʻn kun oldin koʻradi va istalgan satrga “toʻgʻri emas” deya oladi.
Qogʻozda emas, ishda isbotlangan koʻnikmalar.
Tugallangan ish koʻnikmani koʻrsatadi. Dono uni taklif qiladi, xodim tasdiqlaydi, rahbar tekshiradi va u koʻnikmalar radarida paydo boʻladi. Koʻnikmalar xaritangiz xodimlar yillar oldin yozgan rezyumega emas, ular haqiqatan bajarayotgan ishga qarab yangilanib turadi.
Rahbarlar haqiqatan beradigan fikr-mulohaza.
Oyning birinchi ish kuni Dono har bir rahbar uchun aniq fikr-mulohaza tayyorlaydi, u faqat xodim koʻrgan va bahslashmagan faktlarga asoslanadi. Rahbar uni tahrirlaydi va nimani ulashishni hal qiladi.
HR kimga yordam kerak boʻlishi mumkinligini koʻradi.
Hech qachon reyting emas. Va toʻliq hamda qisman bandlik, boʻlimlar va rollar boʻyicha oylik muvozanat tekshiruvi.
U nimani oʻqishi haqida ochiq.
Vazifalar, hujjatlar, ish kanallari va kurslar. Hech qachon shaxsiy xabarlar, yopiq guruhlar, shaxsiy pochta emas. Har kim uning oʻzi haqida nimani bilishini koʻrib, tuzata oladi.
Ishontiradigan lahza
Kompaniya maqsadi boʻlimgacha, boʻlim esa bitta xodimgacha ajratiladi: “Sizning oʻz vaqtida yetkazib berishingiz shu chorakda kompaniya natijasiga +0,8 ball qoʻshdi.” Uni bosing. Ortidagi vazifalar shu yerning oʻzida.
Yulduzcha baholar yoʻq. Reytinglar yoʻq. Faktlar, qonuniyatlar, misollar. Va har kim avval oʻz tasvirini koʻradi.
Dono bilan bugunoq tanishing.
Uni jonli demoda oʻzingiz sinab koʻring: xayoliy kompaniya, yetti rol, hech narsa oʻrnatish shart emas. Yoki biz bilan oʻttiz daqiqa band qiling va vakansiya tavsifi hamda shartnomani olib keling. Uning qanday ishga olishi va rejalashtirishini koʻring.